Respuesta ágilSin depender de visitas presenciales
SOPORTE REMOTO · TECNOSYS
TecnoSOPORTE
Una forma más profesional de atender a tus clientes.
TecnoSOPORTE centraliza la solicitud, identificación y atención remota en una experiencia propia de TecnoSYS: simple para el cliente, rápida para el técnico y privada por diseño.
BETA
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Clientes identificadosAcceso autorizado
Equipo de confianzaAtención TecnoSYS
Nueva solicitud
EN LÍNEA
HB
Cliente autorizadoProblema: sistema no responde
Sesión listaSoporte remoto seguro
✓
Siempre
conectados
contigo
conectados
contigo
Privacidad controladaUso exclusivo para clientes autorizados
Información previaEl técnico conoce el problema antes de entrar
Atención humanaCon tu propio equipo TecnoSYS
EL PRODUCTO
Un sistema pensado alrededor del cliente.
TecnoSOPORTE no intenta parecerse a una herramienta genérica. Su ventaja es justamente lo contrario: está diseñado para que el cliente de TecnoSYS pueda pedir ayuda sin entender nada técnico.
01
Identificación simpleNombre y empresa quedan registrados desde el primer uso.
02
Problema contextualizadoLa descripción llega antes de que el técnico acepte.
03
Atención centralizadaEl equipo TecnoSYS recibe y gestiona la solicitud.
04
Experiencia de marcaTodo sucede dentro de un entorno propio y reconocible.
TecnoSOPORTE — Sistema de Asistencia Técnica de TecnoSYS
Hola, Hugo Brizuela — Cliente TecnoSYS
PROCESO
Un flujo claro para el cliente y para el técnico.
Sin códigos, sin explicaciones eternas, sin pasos innecesarios.
01
Instala una vez
El cliente deja TecnoSOPORTE listo en su equipo.
02
Se identifica
Nombre y empresa quedan asociados a la solicitud.
03
Describe el problema
Una breve explicación da contexto al técnico.
04
Envía la solicitud
TecnoSYS recibe el pedido de manera inmediata.
05
Recibe asistencia
El técnico puede ver y controlar la pantalla.
06
Queda confirmado
El cliente recibe la duración de la asistencia.
EL DOLOR
Cuando ayudar depende de explicar demasiado.
- El cliente no sabe describir lo que ve en pantalla.
- La visita presencial demora la solución.
- Las herramientas genéricas generan dudas y códigos.
- La experiencia de soporte queda fuera de tu marca.
LA RESPUESTA
TecnoSOPORTE convierte el soporte en un servicio propio.
- La solicitud llega identificada y contextualizada.
- El técnico puede actuar más rápido.
- El cliente sabe quién lo está atendiendo.
- Todo sucede bajo la identidad TecnoSYS.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
El valor no es solo conectarse. Es saber quién se conecta.
TecnoSOPORTE está pensado para una relación cerrada entre TecnoSYS y clientes previamente autorizados. Esa decisión mejora la confianza y reduce la exposición a herramientas abiertas de uso general.
Acceso controlado
Solo dentro de una relación autorizada.
Equipo identificado
La asistencia la brinda TecnoSYS.
Menos exposición
No depende de un acceso público genérico.
Mayor confianza
El cliente reconoce quién está del otro lado.
CONFIANZA
La misma tecnología, con una presencia de marca mucho más fuerte.
TecnoBOT ayuda a convertir el servicio técnico en una experiencia reconocible.
BIENVENIDA
Un rostro familiar desde el primer contacto.
Ideal para llamadas a la acción, descarga y contacto.
ACOMPAÑAMIENTO
Tecnología con un tono más humano.
Perfecto para reforzar cercanía, confianza y atención personalizada.
RESOLUCIÓN
La imagen visual del soporte técnico.
Ideal para secciones de mantenimiento, ayuda y resolución.
PREGUNTAS FRECUENTES
Todo claro antes de conectarte.
El sistema está diseñado para que incluso un cliente no técnico entienda qué tiene que hacer.
¿Tengo que instalarlo cada vez?
No. La instalación se hace una sola vez. Después, el cliente abre TecnoSOPORTE cuando necesita ayuda.
¿Tengo que compartir códigos?
La experiencia está pensada para reducir pasos y evitar códigos confusos. La solicitud llega identificada con los datos del cliente.
¿Puede entrar cualquier técnico?
No. TecnoSOPORTE está planteado para una relación de soporte con técnicos de confianza de TecnoSYS.
¿Se puede hablar durante la asistencia?
Sí. Cuando hace falta, puede utilizarse comunicación por micrófono durante la sesión.
¿Queda registro del tiempo?
Al finalizar puede mostrarse o confirmarse la duración de la asistencia.
TECNOSOPORTE
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Un equipo de confianza para resolverla.
Descargá TecnoSOPORTE y conectate con TecnoSYS.